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2015年美容美发行业三大问题分析时间:2015-07-26 美容美发是创造美和欣赏美的产业,经过几十年的发展,我国的美容美发业已由单一的理发和简单的护肤演变为一个涉及美发、美容、化妆品、美容器械等广泛领域的朝阳产业。产业的终端是美容和美发服务业。 它是各种物化手段的人性化的体现。但是我国美容美发行业在发展过程中却存在一些问题。
近年来,我区美容美发行业发展迅速,但与此同时,由于部分企业管理制度不健全、经营不规范,服务质量差、强制消费等问题时有发生。2010年至2014年五年时间,12315共受理美容美发行业相关纠纷3013件,占整个服务类投诉的6.9%,严重损害了消费者的合法权益和美容美发行业的健康发展。记者从宁夏回族自治区工商局12315指挥中心获悉,近期,美容美发行业消费投诉举报呈上升趋势,严重损害了消费者的合法权益,12315指挥中心提示消费者,需注意美容美发行业内三大问题,避免自身合法权益受到侵害。 自治区工商局12315指挥中心经过大量调研发现,美容美发行业,一是存在不出据消费凭证的问题。目前,美容美发经营主体以个体为主,极少主动为顾客出据消费凭证,且绝大多数美容美发机构都不同程度地采用会员制预付费经营方式,随着美容美发单笔及预付消费金额的不断提高,消费凭证缺失不利于相关纠纷的调解处理。 |