家政培训师项目

一、课程简介

家政培训师，顾名思义就是培训家政人员的老师。家政培训师是从国外传到国内，最早兴起于英国。英国诺兰德学院是一所举世闻名的保姆学校，在100多年间为皇室、摇滚明星，普通家庭或者幼儿园输送了数万名优秀保姆。1995年起，诺兰德学院进行海外招生，为他们开办了“国际文凭班”。文凭申请者必须是高中毕业，“剑桥英语初级证书”在C级以上或者IELTS（国际英语学习者测试）分数在600分以上，有一定的幼儿教育基础。从这里毕业的学生不仅把握英语学习，也紧抓学生职业道德，尊重并保护主人的隐私。保姆学校逐渐成为规范，虽然国内未有如此完善的保姆教育，但是家政公司开始培训专业的家政培训师，这也对规范家政市场起到一定的作用。

二、培训目标

负责家政人员岗前培训，岗中指导；负责根据客户要求推荐合适的家政服务人员；营造良好的工作氛围，做好家政人员的思想工作；根据各个家政人员的情况和客户反馈，有针对性地进行去强化培训；跟踪了解家政服务员的工作情况，倾听客户意见。

三、培训对象

 1. 本科及以上学历具有一年本行业工作经验人员；

 2. 大专或高职学历具有两年本行业工作经验人员；

 3. 高中、中专具备三年本行业工作经验人员；

 4. 取得家政类中级职业资格证书且具备三年本行业工作经验人员；

 5. 家政服务企业和社区服务机构的教师及相关工作人员。

四、培训内容

 1. 家政企业如何建立培训体系及如何进行培训流程的管控；

 2. 家政从业人员的学习特点、学习法则及职业教育心理学；

 3. 家政从业人员的职业道德、服务礼仪及心态培养；

 4. 如何使优质沟通与情绪管理成为家政服务处理技巧

 5. 家政企业培训课程的设计和多媒体课件的制作；

 6. 家政培训师口才训练及授课技巧；

 7. 家政服务基本技能教学模拟训练

 8. 结业报告考核、评选和交流、主题讨论

五、培训证明

参加培训经考核合格的学员，将获得《全国职业技能认证证书》，证明其通过了职业能力培训考核与测评，具备了相应的专业知识和能力、可作为能力评价、考核、聘用和从业的重要凭证，证书编号全国统一，中、英对照，全国通用，有效性可通过全国新职业技能培训官方网站www.cetic.cn验证。

六、报名材料

报名时需准备身份证复印件及相关资质证书。另需提交个人电子免冠2寸蓝底或者红底照片。

七、联系方式

（一）电话：010-51294529

（二）邮箱：3291992585@qq.com